Política de envío
Política de envíos
1. Procesamiento de pedidos
Preparamos y enviamos los pedidos lo antes posible tras la confirmación del pago.
Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesan el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y del transportista utilizado.
A título orientativo, los plazos habituales son los siguientes:
- Francia: 2 a 5 días laborables
- Europa: 3 a 7 días laborables
- Internacional: 5 a 12 días laborables
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, especialmente durante períodos de gran actividad, por condiciones meteorológicas, controles aduaneros o retrasos de los transportistas.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se indican durante el proceso de compra, antes de confirmar y pagar el pedido.
Ocasionalmente pueden ofrecerse promociones de envío gratuito para determinados productos o destinos. Las condiciones aplicables se especificarán directamente en el sitio web.
4. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible el seguimiento, se podrá comunicar al cliente un número de seguimiento por correo electrónico después del envío de su pedido.
El seguimiento permite al cliente consultar el estado del transporte de su paquete con el transportista.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega proporcionados al realizar el pedido.
Le recomendamos comprobar atentamente su dirección antes de confirmar el pedido.
En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta o incompleta, podrán aplicarse gastos adicionales por un nuevo envío cuando este sea posible.
6. Paquete retrasado, perdido o dañado
Si su paquete parece estar retrasado, perdido o presenta algún problema durante la entrega, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@scvcn.fr.
En caso de que el paquete esté dañado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y conservar el embalaje y el producto para permitir el examen de la situación.
7. Paquete indicado como entregado
Si el seguimiento indica que su paquete ha sido entregado, pero no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en contact@scvcn.fr e indique su número de pedido.
Examinaremos la situación y, cuando sea necesario, podremos realizar las gestiones pertinentes ante el transportista.
8. Entrega internacional
Para los pedidos enviados fuera de Francia o de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o gastos adicionales según la normativa del país de destino.
Estos posibles gastos correrán a cargo del destinatario cuando así lo establezca la normativa aplicable.
9. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con su entrega o pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
SCVCN
Correo electrónico: contact@scvcn.fr
Última actualización: 22 de agosto de 2026
